Politique de retour et de remboursement – Garantie 60 jours
Chez NaturiGlow, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous proposons une garantie satisfaction de 60 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Conditions de retour (garantie 60 jours)
Vous disposez d’un délai de 60 jours après réception pour demander un retour si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat.
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :
Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
La demande de retour doit être effectuée avant l’expiration du délai de 60 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement partiel ou total pourra être effectué, selon l’état du produit et le respect des conditions ci-dessus.
Exclusions
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de mauvaise utilisation du produit.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Les erreurs de commande ou de choix du client ne donnent pas lieu à un remboursement des frais de retour.
Produits endommagés ou défectueux
Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou non conforme, vous devez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception.
Une preuve claire (photo ou vidéo) sera demandée afin d’analyser la situation.
Après vérification, NaturiGlow pourra proposer, selon le cas :
un remplacement du produit,
ou un remboursement partiel ou total.
Toute demande effectuée au-delà du délai de 48 heures ne pourra pas être prise en compte.
Erreur d’adresse ou refus de livraison
Les commandes retournées en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client ou d’un refus de livraison ne donnent lieu à aucun remboursement.
